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大恒機床貼心服務(wù)于客戶，做顧客永久的伙伴！

發(fā)布者：dh001  發(fā)布時間：2016-12-09  閱讀次數(shù)：   次

大恒數(shù)控龍門銑床貼心服務(wù)于客戶，做用戶永久的伙伴！

一、我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念

1、尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶量體定做，做用戶買得起，用得住的好機床。

2、大恒機床穩(wěn)步前行，每走一步，首先想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場后，消費者的消費觀念產(chǎn)生了變化，面對同行業(yè)眾多的產(chǎn)品各類，消費者更樂于接受質(zhì)量好且性價比高的產(chǎn)品及服務(wù)。 

3、我們所說的質(zhì)量，不僅指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的外觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等系列因素。因此必須全面地、最大限度地滿足消費者的多方的需求。 

4、我們應(yīng)站在用戶的立場，而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進服務(wù)。完善產(chǎn)品質(zhì)量，升級服務(wù)系統(tǒng)，加強售前、售中、售后服務(wù)，對用戶在使用設(shè)備中出現(xiàn)的各種問題及時協(xié)調(diào)解決，使用戶感到極大方便，讓用戶買得放心，用得舒心。 

5、高度重視用戶使用反饋，并采納用戶的意見，讓客戶參與公司產(chǎn)品的下步?jīng)Q策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，只有了解用戶及市場的真實需求，才能夠更好的完善產(chǎn)品細節(jié)，讓產(chǎn)品不斷的升級品質(zhì)，千方百計留住已有顧客，做與老客戶長久的合作伙伴！ 

6、另外，還要加強并建立一切以顧客為中心的機制，其中各個機構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等，都要以客戶需求為中心，對顧客意見建立快速反應(yīng)機制，迎合用戶發(fā)展內(nèi)部體制，達到內(nèi)外一致，達到企業(yè)發(fā)展長久之針。

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二、客戶永遠是對的

1、 顧客是商品的購買者，不是麻煩制造者；

2、 顧客是了解自己的需求、愛好，這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息；

3、 由于顧客有“天然一致性”，同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

服務(wù)理念_副本.jpg三、 客戶滿意三要素

商品滿意：指客戶對商品品質(zhì)的滿意。

服務(wù)滿意：指客戶對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善，價格多么合理，當它見諸于市場時，都必須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造永久顧客”

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四、溫馨提示

為了答謝新老用戶朋友們，一直以來對大恒數(shù)控龍門銑床的支持與厚愛，凡2016年元旦前一個月內(nèi)訂制大恒標配數(shù)控龍門銑床的新老用戶朋友，均可以享受配置升級優(yōu)惠活動。原機床標配臺灣新代21MA數(shù)控系統(tǒng)從12月起將完全升級為FANUC-OIMF，絲桿導(dǎo)軌完全采用日本THK品牌。望廣大的客戶朋友莫失良機！


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